Algemene Voorwaarden

Laatste update: 28 juni 2025

1. Inleiding

1.1. Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op het gebruik van de website candybetcasino.nl en de daaraan verbonden diensten, aangeboden door CandyBet B.V., gevestigd in Nederland en geregistreerd onder KvK-nummer 12345678.

1.2. Door een account aan te maken, de website te bezoeken of gebruik te maken van onze diensten, bevestigt u dat u deze Voorwaarden, ons Privacybeleid, en ons Beleid Verantwoord Spelen hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.

1.3. Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, verzoeken wij u de website niet te gebruiken.

2. Definities

• Speler/Gebruiker/U: Iedere natuurlijke persoon die een account aanmaakt of gebruikmaakt van de website.
• Account: Persoonlijke gebruikersprofiel met inloggegevens.
• Spellen: Alle casinospellen, live casinospellen en andere gokproducten aangeboden op candybetcasino.nl.
• Operator: CandyBet B.V., de exploitant van candybetcasino.nl.
• Bonus: Promotionele aanbiedingen zoals gratis spins, bonusgeld en andere incentives.

3. Toegankelijkheid en Leeftijdsvereisten

3.1. U dient minimaal 18 jaar oud te zijn en te voldoen aan de Nederlandse wetgeving omtrent kansspelen.

3.2. Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of online gokken in uw woonplaats is toegestaan.

3.3. Medewerkers van CandyBet B.V., hun directe familieleden, gelieerde ondernemingen en derden die betrokken zijn bij de exploitatie zijn uitgesloten van deelname.

4. Accountregistratie en Beheer

4.1. Per persoon, huishouden, IP-adres of apparaat is slechts één account toegestaan.

4.2. Bij registratie dient u correcte, volledige en actuele informatie te verstrekken, waaronder naam, adres, geboortedatum, e-mailadres en betaalgegevens.

4.3. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en alle activiteiten onder uw account.

4.4. Wij behouden ons het recht voor om uw identiteit te verifiëren door middel van het opvragen van documenten zoals paspoort, identiteitskaart of bewijs van adres.

4.5. Accounts met onjuiste of misleidende gegevens worden gesloten en eventuele winsten kunnen worden ingetrokken.

4.6. U kunt uw account te allen tijde sluiten door contact op te nemen met onze klantenservice.

5. Deposito's en Opnames

5.1. Deposito’s dienen te worden gedaan via betaalmethoden die op uw naam staan.

5.2. Minimum- en maximumlimieten voor stortingen en opnames zijn van toepassing en worden vermeld in de sectie Bankieren.

5.3. CandyBet B.V. rekent geen kosten voor stortingen, maar uw betalingsprovider kan wel transactiekosten in rekening brengen.

5.4. Opnames worden bij voorkeur teruggestort op dezelfde betaalmethode als de storting, conform de Nederlandse regelgeving.

5.5. Voor opnameverzoeken kunnen wij aanvullende verificatiedocumenten vragen om witwaspraktijken te voorkomen.

5.6. Wij streven ernaar om opnames zo snel mogelijk te verwerken, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden.

6. Inactiviteit en Sluiting van Accounts

6.1. Accounts zonder inlogactiviteit gedurende 6 maanden worden als inactief beschouwd.

6.2. Voor inactieve accounts kan een maandelijkse administratiekost worden ingehouden, na voorafgaande schriftelijke kennisgeving.

6.3. Accounts met een saldo van nul kunnen na langere inactiviteit worden gesloten.

6.4. Reactiveren van een dormant account is mogelijk via contact met onze klantenservice.

7. Verantwoord Spelen

7.1. CandyBet B.V. zet zich in voor verantwoord spelen en biedt hulpmiddelen zoals stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten en zelfuitsluiting.

7.2. Indien u vermoedt een gokprobleem te hebben, adviseren wij u deze tools te gebruiken of contact op te nemen met onze ondersteuning.

7.3. Voor verdere hulp kunt u terecht op www.gokhulp.nl en Kansspelautoriteit.

8. Verboden Gedrag

8.1. Het is verboden om deel te nemen aan frauduleuze, collusieve of illegale activiteiten, waaronder:

• Witwassen van geld
• Gebruik van bots of geautomatiseerde systemen
• Manipulatie van spellen
• Het aanmaken van meerdere accounts
• Gebruik van VPN’s of proxies om restricties te omzeilen
• Accountdelen of anderen laten spelen op uw account

8.2. Bij vermoeden van overtredingen kunnen accounts worden geschorst, gesloten en winsten worden ingetrokken.

9. Bonussen en Promoties

9.1. Alle bonussen en promoties zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden en inzetvereisten, die beschikbaar zijn op de promotiepagina.

9.2. Misbruik van bonussen, zoals multi-accounting of collusie, is streng verboden.

9.3. CandyBet B.V. behoudt zich het recht voor bonussen in te trekken of te annuleren bij vermoeden van misbruik of technische exploitatie.

9.4. Bonussen kunnen vervaldatums en beperkingen op bepaalde spellen bevatten.

10. Spelregels en Eerlijke Spelen

10.1. Alle spellen worden geleverd door gecertificeerde softwareleveranciers en maken gebruik van willekeurige nummergeneratoren (RNG) om eerlijkheid te waarborgen.

10.2. Wij behouden ons het recht voor om inzetten of winsten te annuleren bij technische fouten, storingen of overtredingen van deze Voorwaarden.

11. Aansprakelijkheid

11.1. CandyBet B.V. is niet aansprakelijk voor verliezen of schade voortvloeiend uit het gebruik van de website, inclusief technische storingen, vertragingen of onderbrekingen.

11.2. U speelt geheel op eigen risico; onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw laatste storting.

11.3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of veiligheid van externe websites waarnaar gelinkt wordt.

12. Privacy en Gegevensbescherming

12.1. Uw persoonsgegevens worden verwerkt conform ons Privacybeleid, dat u op onze website kunt raadplegen.

12.2. Wij hanteren passende beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen.

13. Intellectuele Eigendom

13.1. Alle inhoud, merken, logo’s en materialen op candybetcasino.nl zijn eigendom van CandyBet B.V. of haar licentiegevers.

13.2. Het is verboden om inhoud te kopiëren, te reproduceren of aan te passen zonder schriftelijke toestemming.

14. Klachten en Geschillen

14.1. Klachten kunt u indienen via onze klantenservice.

14.2. Wij streven naar een snelle en eerlijke afhandeling van klachten.

14.3. Indien u niet tevreden bent met onze oplossing, kunt u het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de Kansspelautoriteit.

14.4. Alle communicatie met betrekking tot klachten dient schriftelijk te geschieden.

15. Wijzigingen in de Voorwaarden

15.1. CandyBet B.V. behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

15.2. Belangrijke wijzigingen worden aan u gecommuniceerd; voortgezet gebruik van de website betekent acceptatie van de aangepaste Voorwaarden.

15.3. Het is uw verantwoordelijkheid om deze Voorwaarden regelmatig te controleren.

16. Contactgegevens

Voor vragen, ondersteuning of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via:

• E-mail: [email protected]
• Live Chat via onze website

Door registratie en gebruik van candybetcasino.nl bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.